Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров – это комплексное техобслуживание и ремонт (ТОиР) орг- и вычислительной техники, ориентированное на бесперебойную и надёжную работу всей инфраструктуры. Компьютерное обслуживание в рамках абонентского контракта – экономичное и прогрессивное направление для развития бизнеса в условиях конкурентного рынка, гарантия комфортного существования в мире электроники, информации и Интернета.

ИТ-инфраструктура предприятия – огромный, непредсказуемый мир. Внедрение электронного документооборота, подключение интернет-отчётности, настройка Wi-Fi и бизнес-приложений по модели SaaS, склады и бухгалтер на «удалёнке» – у заказчика периодически появляются новые задачи по компьютерам, решить которые штатный «айтишник» не может.

Постоянно возникающие неудобства, включая отсутствие нужной программной основы на фоне нехватки рабочих рук и дефицита ключевых навыков нарушают равновесие любых бизнес-процессов и без участия грамотного системного администратора проблемы нарастают снежным комом.

Обслуживание ПК и услуги системного администратора для предприятий Екатеринбурга и Свердловской области – ведущее направление деятельности наших компаний с 2002 года.

В среднем, предприятия с парком ПК до 100 единиц могут смело искать на техническое обслуживание компьютеров опытного ИТ-интегратора, способного не только настроить сервер стандартной конфигурации, но и внедрить индивидуальный стратегический проект корпоративного уровня.

Накопленная экспертиза и чёткие схемы сотрудничества позволяют нам сопровождать сложные информационные структуры средних и крупных коммерческих предприятий любых отраслей экономики, в том числе с территориально распределённой инфраструктурой.

  • От традиционных «поддерживающих функций» к умным ИТ, направленным на рост числа потребителей и увеличение прибыли.

Наработанные кейсы

Полноценная диагностика, оперативное восстановление неисправностей и плановая проверка ПК, поддержка серверов и системного ПО – диапазон решений по сопровождению it-инфраструктуры обширный.

  • Автомобильное хозяйство
  • Геология и разведка недр
  • Система ЖКХ
  • Здравоохранение
  • Лёгкая промышленность
  • Снабжение и сбыт
  • Машиностроение
  • Общественное питание
  • Оптовая и розничная торговля
  • Полиграфическое производство
  • Строительство и девелопмент
  • Сфера услуг

Поддержка серверов и рабочих станций, централизованное управление печатью и программными ресурсами, модернизация информационных систем, своевременная диагностика – диапазон решений, опробованных в различных средах, включает все необходимые компоненты и методологию для построения современной отказоустойчивой it-инфраструктуры на предприятии различных сегментов экономики. Используя прогрессивные решения лидеров мирового рынка в области информационной безопасности и управления ИТ, мы гибко подстраиваемся под потребности заказчика.

  • Организация АРМ

    Подключение рабочих мест, ввод в эксплуатацию аппаратной платформы и периферии. Установка базового программного пакета. Настройка удалённого доступа. Сопровождение переездов и открытия филиалов.

  • Обслуживание серверов

    Поддержка серверного парка , внедрение технологии виртуализации и резервного копирования. Создание «избыточных» вычислительных ресурсов на базе сервис-ориентированной архитектуры.

  • Система ИБ

    Противодействие возможным инцидентам. Категорирование хранимой, обрабатываемой и передаваемой информации. Адаптация средств программно-технической защиты. Разграничение прав доступа.

  • Мониторинг БД

    Сервисное обслуживание баз данных, анализ ошибок, выявление проблем в работе. Установка исправлений (патчей). Формирование стратегии архивирования и DRP.

  • Сервисные услуги

    Прогнозирование неполадок. Своевременная профилактика простоев основных средств. Замена деталей, частей и узлов. Плановый и аварийный ремонт компьютеров, оборудования.

  • Телефонные консультации

    Работа с заявками сотрудников на техническое компьютерное обслуживание. Удалённое администрирование ПК с целью минимизации сбоев.

Сотрудничество с надёжным провайдером ИТ-услуг позволит оптимизировать офисную работу сотрудников, сократив одновременно издержки по эксплуатации парка компьютерной и копировально-множительной техники на 30-40%. Наши клиенты всегда в актуальной информационной стезе – локально-вычислительная сеть компании безотказно функционирует, а необходимые сервисы и ИТ-процессы находятся на высоком уровне.

Абонентское обслуживание

Как показала практика, чтобы сопровождать парк из примерно 50 персональных компьютеров, поддерживая их в отличном рабочем состоянии, ИТ-специалисту достаточно на час-два приезжать в организацию два раза в неделю. И то, зачастую лишь для того, чтобы подробно объяснить, как сделать то или иное действие на компьютере. При этом естественным условием является предварительная грамотная настройка оборудования и программ.

Сервисы

Быстрая оптимизация цифровых технологий для продуктивной работы сотрудников: ежедневное обслуживание рабочих мест, прикладной среды и дополнительной инфраструктуры.

Экстренное устранение неполадок в 91% обращений

На базе расширенного контракта мы практикуем гибкость в обслуживании, включая инцидентную поддержку в рамках удалённой и локальной работы, а также экстренное восстановление обширного парка ПК и баз в круглосуточном режиме.

Формирование резервного пула

В целях снижения рисков и экономии мы обустраиваем в офисе заказчика резервное рабочее место и подменный фонд «расходников». Это позволяет избежать простоев в работе в ожидании IT-специалиста.

Расширенные режимы обслуживания

От стандартной поддержки с 9.00 до 18.00, т. е. в соответствии с продолжительностью рабочего дня офиса, до 12-часовых тарифов и круглосуточного мониторинга БД во внерабочее время.

Цены на обслуживание компьютеров

Итоговая стоимость технического обслуживания офисных компьютеров для каждого предприятия согласуется индивидуально после знакомства с ИТ-платформой и зависит от количества рабочих станций и серверов, сложности сетевой архитектуры, зрелости it-процессов, состояния и производительности баз данных, текущих настроек, задач и планов на перспективу.

Обслуживание компьютеров: тариф Инцидентная техподдержка
от 2 500
в час
  • помощь в устранении сбоев ПО
  • восстановление данных и файлов
  • решение проблем с почтой
  • удаление вирусов и троянов
Заказать
Обслуживание компьютеров: тариф Разовые услуги
от 1 600
в час
  • обследование и оптимизация БД
  • перемещение АРМ, переезды
  • консультации по программам
  • настройка Wi-Fi оборудования
Заказать

* Пакет ИТ-услуг, стандартный или альтернативный режим ИТ-поддержки (в выходные и праздники, после 18:00), а также ценообразование фиксируются в абонентском договоре. У нас отсутствуют подводные комиссии за дополнительные часы, экстренные выезды и вызовы сверх установленного лимита, что особенно ценится сотрудниками бухгалтерии в отчётные периоды. Всё просто – фиксированная сумма сервисного обслуживания парка персональных компьютеров в месяц гарантирует комфортное, эффективное и безопасное использование технологий.

Модели компьютерного обслуживания

На основе 16-летней работы мы разработали удобные схемы обслуживания компьютеров для полноценной деятельности организаций с различными потребностями – небольших компаний Екатеринбурга, средних предприятий, а также растущего бизнеса с филиальной структурой.

В рамках комплексного и опционального обслуживания мы результативно решаем любые проблемы, вопросы и сложности, возникающие у сотрудников в ходе эксплуатации оборудования рабочих мест.

Ежедневно мы внедряем и развиваем технологии, которые преобразуют работу организаций с ИТ-инфраструктурой и делают бизнес более гибким, эффективным, надёжным и продуктивным. При этом принимаем расширенную зону ответственности за работу компьютеров, специализированного и стандартного офисного ПО, поддержку проводной и беспроводной сети, состояние и модернизацию ИТ-оборудования, коммутацию и демонтаж.

Техобслуживание компьютеров включает в себя поддержку типовых и узкопрофильных отраслевых операций: от подготовки АРМ к выходу нового сотрудника, до реинжиниринга СХД – организации и оптимизацию процесса резервного копирования, архивации и восстановления для хранения и защиты больших объёмов корпоративных данных.

  • Более 50 обращений в день обрабатывается дистанционно с помощью единой точки контактов.
  • Высокие показатели эффективности в поддержке рабочих мест на критичных площадках и обслуживание оборудования без остановки работы информационных сервисов.
  • Крепкие сервисные модели по обслуживанию удалённых секторов и выделенные кластеры техподдержки.
  • Прозрачные схемы распределения финансов в рамках обслуживания компьютерной техники и периферии.
  • Апробированные решения международных и российских технологических вендоров.

01.

Дистанционная помощь

Централизованный сервис поддержки АРМ на малых, территориально удалённых площадках и складах при дефиците штатных ресурсов.

02.

Поддержка «8х5» или «8х6»

Выездное и профилактическое обслуживание рабочих станций и серверов малых и средних фирм ЕКБ, в т. ч. по типовыми процессам и «заявкам приоритета».

03.

Мониторинг «24х7»

Усиленное экспертное it-обслуживание бизнеса со сложными производственными процессами. Поддержка узкоспециальных запросов по областям.

* Удалённое администрирование вычислительных рабочих станций и серверов, а также всесторонняя онлайн-поддержка пользователей происходит в безопасном веб-интерфейсе при помощи надёжных инструментов по управлению удалёнными рабочими столами.

Интеллектуальный опыт

Услуги от лучших специалистов с обширными знаниями по каждой предметной области для стабильной работы бизнеса. Стратегическая модернизация ИТ-инфраструктуры. Составление ИТ-бюджета. Консультации по ИТ-безопасности. Предотвращение утечки информации и защита от взломов.

Оперативные решения

Работа специалиста на объекте гарантирована в заранее согласованное время, включая выходные и праздничные дни. В экстренных ситуациях предусмотрен срочный выезд. Горячая линия техподдержки. Срочный ремонт и замена физических компонентов из резервного запаса.

Бесперебойная работа

Своевременная диагностика и мониторинг систем защищает бизнес от вынужденного простоя. Непрерывный рабочий процесс обеспечен даже в период техобслуживания. Проактивная тактика, поддержка on site и «удалёнными руками».

Предсказуемый бюджет

Ежемесячный договор с ИТ-компанией всегда дешевле зарплаты штатного администратора. Действуют льготные цены на восстановление и заправку картриджей, разработку, сопровождение и продвижение сайта, услуги написания текстов и др.

Выгодные поставки

Наши клиенты могут приобрести компьютеры и всю периферийную технику по сниженным партнёрским ценам. В рамках независимой технической экспертизы мы объясним, как оптимизировать затраты на техсопровождение компьютеров, серверов, локальной сети, периферийных устройств.

Если вы заинтересованы в улучшении своего бизнеса и готовы к сотрудничеству, свяжитесь с нами и узнайте сколько будет стоить в месяц ИТ-поддержка вашей сетевой инфраструктуры. Бесплатный ИТ-аудит при заключении договора на техническое обслуживание.

Предложение о сервисном обслуживании АРМ

В типовом коммерческом предложении представлена краткая информация об условиях обслуживания компьютеров и оборудования. Сформированный PDF-файл удобно представить руководству.

Открыть файл (.pdf)